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Política de Cancelación

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Última actualización: Julio 2025

1. Introducción

En Kalopsia, valoramos el tiempo y el compromiso de nuestros clientes. Entendemos que pueden surgir imprevistos, por lo que te pedimos que respetes nuestra política de cancelación para asegurar un buen funcionamiento de nuestros servicios.

2. Cancelación de Citas

  • Cancelación con más de 5 horas de anticipación: Si decides cancelar o reprogramar tu cita con más de 5 horas de anticipación, podrás hacerlo sin ningún cargo adicional. En este caso, te invitamos a reprogramar tu sesión según tu disponibilidad.

  • Cancelación con menos de 5 horas de anticipación: Si cancelas o reprogramas tu cita con menos de 5 horas de anticipación, no se ofrecerá reembolso ni posibilidad de reprogramación sin cargo. Esto se aplica a todos los servicios, tanto tecnológicos como energéticos.

  • No presentarse a la cita: Si no te presentas a la cita sin previo aviso (no-show), se considerará como una cancelación con menos de 5 horas de anticipación y no se emitirá reembolso. Además, podríamos pedirte que realices el pago completo de la cita no atendida.

3. Excepciones

En casos excepcionales, como emergencias médicas o situaciones imprevistas de fuerza mayor, revisaremos la posibilidad de reprogramar la cita sin penalización. Para que esta excepción sea válida, es necesario que nos informes lo antes posible y nos proporciones la documentación pertinente si se requiere.

4. Reprogramación

Si necesitas reprogramar tu cita, te pedimos que lo hagas con al menos 5 horas de antelación para evitar cargos. Si es dentro del plazo permitido, podemos reprogramar tu sesión sin ningún problema.

5. Pago de Servicios

El pago de los servicios debe realizarse con antelación o en el momento de la reserva. En caso de cancelaciones dentro de los plazos establecidos, el monto será devuelto según la política mencionada.

Contacto
Para consultas o si deseas cancelar o reprogramar tu cita, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:

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